Política de Privacidad

1. Nuestro Compromiso con la Seguridad

Entendemos la importancia de la confianza en el comercio electrónico. Por ello, garantizamos que toda tu navegación y transacciones dentro de www.filatek.com.ar están protegidas. Contamos con Certificados de Seguridad SSL (Secure Socket Layer) en todas las páginas de nuestro sitio, asegurando que toda la información que viaja entre tu dispositivo y nuestros servidores está totalmente encriptada y es ilegible para terceros.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para procesar tus pedidos y brindarte el mejor servicio posible.

a) Información que nos proporcionas directamente:

  • Datos de Identificación: Nombre, apellido, DNI o CUIT/CUIL (necesario para la facturación).
  • Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío.
  • Datos de Cuenta: Si creas una cuenta en nuestro sitio, almacenaremos tu nombre de usuario y contraseña de forma segura.

b) Información que recopilamos automáticamente:

  • Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación, recordar los artículos en tu carrito de compras y analizar el tráfico del sitio de forma anónima.

c) Información de Pagos:

  • Importante: Nosotros no recopilamos, accedemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito o débito. Esta información es ingresada y procesada directamente por nuestras pasarelas de pago aliadas, quienes cumplen con los más altos estándares de seguridad (PCI-DSS) y están protegidas por la misma encriptación SSL.

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

  • Procesar tu pedido: Gestionar tu compra, desde la confirmación del pago hasta el envío y la entrega.
  • Facturación: Cumplir con nuestras obligaciones fiscales y legales.
  • Comunicación: Enviarte confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y responder a tus consultas de atención al cliente.
  • Marketing (con tu consentimiento): Enviarte promociones y newsletters. Siempre tendrás la opción de darte de baja.
  • Mejora del Servicio: Analizar el uso de nuestro sitio para mejorar la experiencia del usuario.

4. Con Quién Compartimos tu Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo compartimos tus datos con socios esenciales para operar nuestro negocio:

  • Proveedores de Logística y Envío: Para poder entregar tu pedido en tu domicilio.
  • Pasarelas de Pago: Para procesar tu pago de forma segura.
  • Autoridades Legales: En caso de ser requerido por una orden judicial o para cumplir con la ley.

5. Tus Derechos (Ley 25.326)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

  • Acceder: Solicitar acceso a la información que tenemos sobre ti.
  • Rectificar: Pedir la corrección de tus datos si son inexactos.
  • Suprimir (Cancelar): Solicitar que eliminemos tus datos de nuestras bases.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico. Se informa que la AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

6. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página y la fecha de "Última actualización" será modificada.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestro compromiso con tu seguridad, no dudes en contactarnos:

  • Email: info@filatek.com.ar
  • Teléfono/WhatsApp: (+54) 291-5050287